Sabrina Seide

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Aktivitätsübersicht

Neueste Aktivität von Sabrina Seide
  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Kann ich meine Kundendaten mitnehmen, wenn ich kündige?

    Sie haben die Möglichkeit Ihren Kundenstamm unter dem Reiter "Kunden" als CSV oder XLSX zu exportieren und können diese dann ggf. in andere Tools importieren.

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Welche meiner Daten kann ich wie exportieren?

    Mehrere verschiedene Datenexporte sind mit Monsum möglich.   Folgende Exporte sind möglich unter Konto-Einstellungen -> Import & Export : Kundendaten als .xlsx (Excel) und .csv Lastschrifte...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Gibt es einen Export für meinen Steuerberater?

    Monsum bietet die Möglichkeit eines Rechnungsexports in einer Datev-gerechten .csv Datei.   Diesen finden Sie im Export Bereich Ihrer Ausgangsrechnungen. Klicken Sie dazu bitte auf Abonnements ->...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Was sollte ich im Problemfall beachten?

    Im Falle eines Ausfalls, Fehlers oder einer Störung können Sie uns auch außerhalb der regulären Kontaktzeiten kontaktieren. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte per Mail an uns unter support@mons...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Welche Reaktions- und Wiederherstellungszeiten gelten für Fehler?

    Bitte achten Sie darauf, im Falle der Kontaktaufnahme die Fehlerbeschreibung möglichst genau zu benennen und zu klassifizieren. Im Falle eines Ausfalls, Fehlers oder Störung gelten die folgend besc...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Wie und Wann kann ich das Support-Team erreichen

    Sie erreichen uns Montag bis Freitag zwischen 9 - 17 Uhr per Mail unter support@monsum.com. Ausgenommen sind Feiertage im Bundesland Hessen.

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Es werden keine E-Mails an meine Kunden versendet

    Sollte einer Ihrer Kunden bemerken, dass er eine Rechnungsmail nicht erhalten hat, kann das verschiedene Gründe haben. Prüfen Sie zuerst, ob die E-Mail versendet wurde.  Gehen Sie dazu in die Rechn...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Kann ich mich direkt über Monsum bei einem Zahlungs-Anbieter anmelden?

    Nein, dies ist nicht möglich. Sie müssen sich direkt bei Ihrem gewünschten Paymentanbieter (Paymill, Wirecard, Adyen, Heidelpay und/oder Payolution, Paypal) anmelden und können Ihren Paymentanbiete...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Können Test-Daten wieder gelöscht werden?

    Ja, wenn Sie alles eingerichtet und den Ablauf vollständig getestet haben, können die bereits erstellten Testdaten (Kunden, Rechnungen und Abos) wieder gelöscht werden. Wenden Sie sich dazu bitte d...

  • Sabrina Seide hat einen Beitrag erstellt

    Kann ich in Mailings auch Dokumente verschicken?

    Es besteht die Möglichkeit Standard-Anhänge hochzuladen, die bei jeder ausgehenden Mail mitgeschickt werden. Diese Anhänge lassen sich unter Konto-Einstellungen -> Grundeinstellungen hochladen. ...