Für einen reibungslosen und schnellen Buchungsprozess sowie eine übersichtliche Abo- und Kundenverwaltung stellen wir Ihnen unsere Hosted Pages zur Verfügung. Diese können einfach und flexibel in Ihre eigenen Seiten eingebaut werden. So kann Ihr Kunde die Produkte unkompliziert buchen und wechseln, Addons hinzufügen und vieles mehr. Darüber hinaus können Logo, Farben und Felder über unseren Style-Editor angepasst werden.
Mit Hilfe der Dokumentation wollen wir aufgezeigt, welche Hosted Pages bei Monsum existieren und wie diese funktionieren.
In den URLs, die im Folgenden benötigt werden, wird immer mit sogenannten Hashs wie z.B. dem Customer-Hash oder dem Subscription-Hash gearbeitet. Diese sind über die API abfragbar und sind nicht zu verwechseln mit der Customer-ID und der Subscription-ID. Bei der Rückleitung nach erfolgreicher Buchung an die URL “Erfolgsfall” werden die zwei Parameter ebenfalls gespeichert.
(Achtung: In der URL “Erfolgsfall” steht zwar customerId und subscriptionId, es handelt sich dennoch um die Hashes!)
Das Buchungsformular
Den Link zur Produktbuchung erreichen Sie über das Symbol rechts in der Produktübersicht oder über die Produkteigenschaften. Das Buchungsformular ist die wichtigste der Hosted Pages, da dem Interessenten so erstmals die Möglichkeit geboten wird, Kunde zu werden. Der Buchungsprozess besteht aus 3 Schritten.
Schritt 1: Produkt- und Rechnungsdaten
Auf der ersten Seite sieht der Kunde eine Übersicht der gewählten Produkte (Warenkorb).
Abhängig davon, was in den Produkteigenschaften eingestellt wurde, kann Ihr Kunde die Anzahl selbst bestimmen. Ein weiteres optionales Feld ist das Couponfeld. Bevor es im Buchungsformular angezeigt werden kann, müssen die entsprechenden Rabattcodes hinterlegt werden. Zusätzlich muss die Option “Gutscheine” aktiviert sein unter
⇨ Konto-Einstellungen ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages ⇨ Rechnungsdaten
Der kleinen Produktübersicht folgen die auszufüllenden Felder für die Rechnungsdaten. An dieser Stelle werden Name und Adressdaten des Kunden abgefragt. Es gibt vordefinierte Pflichtfelder, welche über den Style-Editor einstellbar sind.
Das System erkennt die Besonderheiten der internationalen Steuergebung anhand der Daten und beachtet die gesetzlichen Vorgaben automatisch.
Die Felder für den Empfang von Newslettern und einer abweichenden Lieferadresse können nach Wunsch ein- oder ausgeblendet werden.
Schritt 2: Zahlungsdaten
Die zweite Seite des Buchungsformulars bietet die Möglichkeit Zahlungsdaten einzugeben.
Im Gegensatz zu diesem Beispiel-Screenshot werden auf Ihrer Hosted Page nur die Zahlungsmöglichkeiten angezeigt, die in Ihrem Monsum Account eingerichtet bzw. aktiviert wurden. Mögliche Zahlweisen sind Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Rechnung und PayPal.
Die jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten lassen sich je nach Wunsch einzeln ein- bzw. ausblenden. Die Einstellungsmöglichkeiten hierzu finden sie unter:
⇨ Einstellungen ⇨ Bezahlung ⇨ Grundeinstellungen
Die Optionen Rechnung und Lastschrift sind standardmäßig aktiviert.
Bei Lastschriften handelt es sich um SEPA - Lastschriften. Bei der Auswahl dieser Zahlungsart wird im Schritt 3 das SEPA-Mandat zur Vorschau angeboten und muss vom Kunden bestätigt werden. Je nach Zahlungsdienstleister steht die SEPA-Lastschrift nur für bestimmte Länder zur Verfügung.
- Bei einem kostenfreien Produkt kann der Schritt “Zahlungsdaten” ausgeschaltet werden. Für eine individuelle Beratung steht das Monsum Produktteam gern zur Verfügung
Schritt 3: Bestätigungsseite
An dieser Stelle wird dem Endkunden eine Übersicht über seinen Warenkorb und seine Rechnungsdaten gegeben.
Zusätzlich befindet sich unten eine Checkbox für die Zustimmung zu den AGBs und der Datenschutzerklärung, sowie bei SEPA Lastschrift die Checkbox für das SEPA Mandat, der Link zur Mandatsvorschau und ggf. ein eigener Hinweistext. Letztere ist nur sichtbar, wenn Lastschrift in den Zahlungseinstellungen aktiviert ist und als Mandat entweder “ohne Unterschrift” oder “mit Unterschrift” ausgewählt ist.
Wenn der Kunde die Produktbuchung abgeschlossen hat, sollte er im besten Fall auf eine von Ihnen bestimmte Erfolgsfall-URL weitergeleitet werden. Wenn die Produktbuchung abgebrochen wird, leitet das System zur hinterlegten Abbruch-URL um.
Beide URLs können in den Produkteinstellungen zu jedem Produkt individuell hinterlegt werden. Der Abbruch-Button im Buchungsformular wird erst nach dem Hinterlegen einer Abbruch URL sichtbar.
Linkaufbau
Hosted Page | Produkt buchen |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/purchase/ACCOUNT_HASH/PRODUCT_HASH |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) PRODUCT_ID (siehe Produkte/Nr. Code) |
Fallbeispiel:
Ein neuer Kunde will ein Produkt buchen.
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Die Produkt-ID lautet p100
Der Link zum entsprechende Buchungsformular lautet also:
https://app.monsum.com/purchase/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/p100
Addons
Mittels dieser Hosted Page können Addons hinzugebucht, gelöscht oder in der Anzahl verändert werden
Hosted Page | Addons |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/addons/ACCOUNT_HASH/SUBSCRIPTION_HASH |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) |
Fallbeispiel:
Sie wollen das Addon eines Abos bearbeiten.
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- der Subscription-Hash des Abos lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Der Link zur entsprechenden Add-on Page lautet also:
https://app.monsum.com/addons/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Neues Abo für einen bestehenden Kunden
Wenn der Kunde ein neues Abo buchen will, gibt es dazu eine Hosted Page, in welcher die vorhandenen Kundendaten vorausgefüllt werden. Diese wird auch über den Kunden-Hash und diesmal auch die Produkt-ID definiert. Die Produkt-ID ist die frei wählbare Produktnummer.
Diese Hosted Page beinhaltet den kompletten Buchungsprozess inklusive Schritt 3. Das Formular in Schritt 1 und ggf. die Lastschriftdaten sind mit den Daten aus der Kundenakte vorausgefüllt.
Hosted Page | Neues Abo für einen Kunden |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/checkout/0/ACCOUNT_HASH/CUSTOMER_ HASH/PRODUCT_ID |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) PRODUCT_ID (siehe Produkte/Nr. Code) |
Fallbeispiel
Ein bestehender Kunde möchte ein neues Abo buchen
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
- Die Product-ID lautet p100
Der Link zum entsprechenden Buchungs-Formular lautet also:
https://app.monsum.com/checkout/0/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106/p100
Neues Abo für einen Bestandskunden samt Addonbuchung
Hierbei besteht die Möglichkeit über die URL Add-Ons hinzuzubuchen. Dies kann auch in beliebiger Anzahl erfolgen, sollte das Add-On für die Mehrfachbuchung eingestellt sein.
Hosted Page | Neues Abo für einen Kunden samt Addon Buchung |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/checkout/0/ACCOUNT_HASH/CUSTOMER_HASH/PRODUCT_ID&addonQuantity[ADDON_ID]= |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) CUSTOMER_ HASH (API bzw. Erfolgsfall-URL) PRODUCT_ID (siehe Produkte/Nr. Code) ADDON_ID (siehe Produkte/Nr. Code) |
Fallbeispiel
Ein bestehender Kunde will ein Abo samt Addon buchen.
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
- Die Product-ID lautet p100
- Die Addon-ID lautet A1 gefolgt von der Anzahl (=3)
Der Link zum entsprechenden Buchungs-Formular lautet also:
https://app.monsum.com/checkout/0/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106/p100&addonQuantitiy[A1]=3
Kundendashboard
Eine Hosted Page, die nicht in der Liste der Hosted Pages in Monsum angezeigt wird, ist das Kunden-Dashboard. In diesem kann der Kunden eine Übersicht über seine Daten, seine gebuchten Produkte etc. erhalten und diese gegebenenfalls ändern. Die Änderungslinks führen zu den oben genannten Hosted Pages.
Je nach Wunsch kann ein personalisierter Login angeboten werden. Das bedeutet, dass jeder Kunde einen eigenen Benutzernamen und ein eigenes Passwort erhält, mit dem er sich in das Kunden-Dashboard einloggen kann. Die Einrichtung im Account erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Monsum Produktteam. Die Login-Daten bekommt jeder Kunde über die automatischen Mails zugesandt. Platzhalter für die Login-Daten ermöglichen die dementsprechende Einrichtung der E-Mails. (Für nähere Informationen: „Dokumentation zu automatisierten E-Mails“.)
In der Login-Maske befindet sich zudem ein Button “Passwort vergessen”. Betätigt Ihr Kunde diesen Button, wird eine automatische E-Mail mit seinem Passwort verschickt. Diese automatische E-Mail ist ebenfalls individuell bearbeitbar.
Außerdem besteht die Möglichkeit über den Backendzugang in der Kundenakte (⇨ Aktion ausführen ⇨ Kunden-Dashboard) auf dieses zuzugreifen:
Weiterhin wird das Ein- und Ausblenden zusätzlicher Buttons, z.B. “Kündigen”, “Daten ändern” oder “Produkt wechseln”, ermöglicht. Für diese Einstellungen wenden Sie sich bitte an den Monsumsupport.
Hosted Page | Kunden-Dashboard anzeigen |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/dashboard/ACCOUNT_HASH/CUSTOMER_ HASH |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) |
Fallbeispiel
Ein Kunde möchte sein Kunden-Dashboard aufrufen
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Der Link zum entsprechenden Kunden-Dashboard lautet also:
https://app.monsum.com/dashboard/0/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Kontodaten ändern
Um dem Kunden zu ermöglichen seine Rechnungsdaten und Zahlungsdaten zu ändern, bietet Monsum die Hosted Page „Zahlungsdaten ändern“ an.
Da die Zahlungsdaten nicht von den Stammdaten getrennt sind, wird der Kunde über einen Zwischenschritt zu den Zahlungsdaten weitergeleitet:
Nachdem der Kunde die Änderungen überprüft und gespeichert hat, bekommt er eine Bestätigungsmeldung.
Da bei dieser Hosted Page keine automatische Weiterleitung voreingestellt ist, können URLs für den Erfolg bzw. Abbruch des Änderns der Zahlungsdaten an das Monsum Produktteam übermittelt werden. Der Abbruch-Button im Buchungsformular wird erst nach dem Hinterlegen einer Abbruch URL sichtbar.
Hosted Page | Zahlungsdaten ändern |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/accountdata/ACCOUNT_HASH/CUSTOMER_ HASH |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) |
Fallbeispiel
Ein Kunde möchte seine Zahlungsdaten ändern
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Der Link zum Ändern der Zahlungsdaten lautet also:
https://app.monsum.com/accountdata/0/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Produktwechsel
Für diese Hosted Page werden der Subscription-Hash und die Product-ID benötigt. Die URLs, auf welche bei
Erfolg bzw. Abbruch weitergeleitet werden soll, können Sie in den erweiterten Einstellungen des jeweiligen Produktes hinterlegt werden. Wird nun die Produkt-ID des Produktes, auf welches gewechselt werden soll, eingetragen, dann erfolgt die Weiterleitung auf folgende Hosted Page:
Hosted Page | Produktwechsel |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/change/ACCOUNT_HASH/SUBSCRIPTION_HASH/PRODUCT_ID |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) SUBSCRIPTION_HASH (API bzw. Erfolgsfall-URL) PRODUCT_ID (siehe Produkte/Nr. Code) |
Fallbeispiel
Ein Kunde will auf ein anderes Produkt wechseln
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
- Die neue Product-ID lautet p200
Der Link zum entsprechenden Produktwechsel lautet also:
https://app.monsum.com/change/0/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106/p200
Abo kündigen
Diese Hosted Page ermöglicht es Abonnements zu kündigen. Nach dem Eintragen des Abo-Hashs leitet diese URL direkt zum Kündigungsformular weiter:
Das Abonnement wird zum nächsten Zahlungsevent bzw. im Rahmen der Kündigungsfrist gekündigt. Die URLs, auf welche bei Erfolg bzw. Abbruch weitergeleitet werden soll, können an das Monsum Produktteam übergeben werden.
Hosted Page | Abo kündigen |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/cancel/ACCOUNT_HASH/SUBSCRIPTION_HASH/ |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) SUBSCRIPTION_HASH (API bzw. Erfolgsfall-URL) |
Fallbeispiel
Ein Kunde will kündigen
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Der Link zur entsprechenden Kündigung lautet also:
https://app.monsum.com/cancel/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106/
Abo reaktivieren
Wenn Sie ein gekündigtes Abo reaktivieren wollen, benutzen Sie diese Hosted Page. Die benötigten Hashs können entweder direkt über die API oder über die Notifications oder über die Rückleitungs-URL bzw. Weiterleitungs-URL der Produkte abgefragt werden. Nur gekündigte Abos können reaktiviert werden. Wenn das Kündigungsdatum in der Zukunft liegt, wird das Abonnement ohne Rechnungslauf aktiviert. Liegt das Kündigungsdatum hingegen in der Vergangenheit, dann wird es mit einem sofortigen Rechnungslauf aktiviert.
Hosted Page | Abo reaktivieren |
---|---|
Link |
https://app.monsum.com/reactivate/ACCOUNT_HASH/SUBSCRIPTION_HASH/ |
Platzhalter |
ACCOUNT_HASH (siehe ⇨ Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages) SUBSCRIPTION_HASH (API bzw. Erfolgsfall-URL) |
Fallbeispiel
Sie wollen ein gekündigtes Abo reaktivieren.
- Ihr Account-Hash lautet z.B. b4779cf0b84e15518629161d66aad809
- Der Customer-Hash des Kunden lautet 92b9c44eadd513d81b79971cd87106
Der Link zur Reaktivierung des entsprechenden Abos lautet also:
https://app.monsum.com/reactivate/b4779cf0b84e15518629161d66aad809/92b9c44eadd513d81b79971cd87106/
Individualisierung der Hosted Pages
Monsum bietet ihnen die Möglichkeit, die oben aufgeführten Hosted Pages nach ihren Vorstellungen in Form und Funktion zu personalisieren. Die Einstellungen zur Individualisierung der Hosted Pages finden sich unter:
⇨ Konto-Einstellungen ⇨ Kommunikation ⇨ Hosted Pages
Layout
Unter dem Reiter Layout lassen sich verschiedene Einstellungen für das Erscheinungsbild der Hosted Pages festlegen.
CSS & Javascript
- unter CSS haben sie die Möglichkeit eigene CSS-Dateien hochzuladen um z.B. die Hosted Pages einheitlich dem Stil ihrer Homepage anzugleichen.
- das Favicon Feld bietet die Möglichkeit, ein Favicon für die Hosted Pages einzufügen
- Im Feld für den HTML-Header können sie z.B. Styles bzw. Libs sowohl im CSS als auch im Javascript Format in Ihre Hosted Pages einarbeiten. Auch die Integration von Scripts wie Conversion oder Countern erfolgt an dieser Stelle.
zusätzliche Inhalte
- Unter Logo lässt sich hier ihr Logo hochladen
- Im Header-Feld können Logos, verschiedene Icons oder auch ein kompletter Header für die Pages (Im Stile Ihrer eigenen Website) eingefügt werden
- Im Footer können verschiedene Googleadservices wie z.B. Conversion oder Tag Manager eingearbeitet werden. Ein Cookie-Check ist hierüber auch möglich.
Rechnungsdaten
Unter dem Reiter Rechnungsdaten lässt sich festlegen, welche aktiven Eingabefelder in den Formularen auftauchen sollen. Darüber hinaus können sie bestimmen, welche dieser Felder als Pflichtfelder markiert werden sollen und können die zusätzlichen Eingabefelder für Lieferadresse und Gutschein-Codes aktivieren oder deaktivieren.
Zahlungsdaten
Unter dem Reiter Zahlungsdaten wird angegeben, welche Standard-Zahlungsart Sie festlegen möchten. Ihre Auswahl wird Ihren Kunden dann als erstes angeboten.
Bestätigungsseite
Unter dem Reiter Bestätigungsdaten lässt sich jeweils eine URL hinterlegen für AGB, Datenschutzbestimmung, Widerrufsbelehrung samt Checkbox und ein eigener Hinweistext.
Darüber hinaus lässt sich einstellen, ob die Weiterleitung zur Erfolgsseite als POST oder GET Request erfolgen soll.
Hinweis: Wenn sie die drei Felder bei Bestätigungsdaten leer lassen, wird der Kunde bei Schritt 3 des Buchungsprozesses nicht zur Bestätigung von AGB, Datenschutzrichtlinien und Widerrufsbelehrung aufgefordert!
|
Hosted Pages Parameter
Zur Vereinfachung der Nutzung der Hosted Pages besteht vor dem Versand des Links die Möglichkeit, kundenspezifische Daten hinzuzufügen. Dabei kann entweder die Hosted Page oder ihr Inhalt angepasst werden.
- Die Parameter mit der Abkürzung S füllen die Felder der Hosted Pages.
- Wenn durch Einsetzen des Parameter Änderungen erfolgen, die für den Kunden nicht sichtbar sind oder welche die gesamte Hosted Page betreffen, so ist dies mit V abgekürzt.
Kundendaten
Die Parameter werden an die URL mit ¶meter=value angefügt (z.B. &lang=es um die Seite in spanischer Sprache anzuzeigen).
Parameter | Erklärung | Beispiel | |
---|---|---|---|
address_line1 |
Adresse |
Bullway 13 |
S |
affiliate |
Affiliate |
Max Muster |
V |
city |
Ort |
Kuhtown |
S |
company |
Unternehmen |
Milchmann |
S |
country |
Land |
DE, FR, CH |
S |
customer_ext_number |
Customer_ID in Monsum |
C-1015 |
V |
customer_ext_uid |
externe Kunden-ID |
001513 |
V |
|
E-Mail-Adresse |
j.smith@kalbmail.de |
S |
first-name |
Vorname |
John |
S |
language / lang |
übersetzt die gesamte Seite (und die Kundensprache im Backend wird angepasst) |
en, it, fr, es |
V |
last-name |
Nachname |
Smith |
S |
newsletter |
Newsletter |
1 |
V |
postal-code |
Postleitzahl |
85246 |
S |
salutation |
Anrede |
Mr/Mrs |
S |
tags |
Tags |
reseller, berlin |
S |
telephone, phone |
Telefonnummer |
017623456789 |
S |
title_academic |
Titel |
Dr. |
S |
vatid |
Umsatzsteuer-ID |
DE999999999 |
S |
Abodaten
Die Parameter werden an die URL mit ¶meter=value angefügt (z.B. &productQuantity=7, um die Anzahl der bestellten Produkte auf 7 zu stellen).
Parameter | Erklärung | Beispiel | |
---|---|---|---|
product_description |
Produktbeschreibung |
trockenes Gras |
V |
productQuantity |
Produktanzahl |
7 |
V |
product_title |
Produkttitel |
Heu |
V |
promocode |
Rabattcode |
SummerSale |
S |
start |
Startdatum Format: JJJJ-MM-TT |
2015-06-26 |
V |
subscription_ext_uid |
externe Abonnement-ID |
12345 |
V |
subscription_title |
Titel des Abonnements |
Heu-Abo J. Smith |
V |
success_url |
URL für Erfolg der Abo-Buchung (doppelt encodet, also z.B. %253A%252F%252 anstatt ://. |
https%253A%252F%252Ffastbill.com%252F |
V |
X-Attribute, sec_token und check
Die Parameter werden an die URL mit ¶meter=value angefügt (z.B. &lang=es um die Seite in spanischer Sprache anzuzeigen). Die einzige Ausnahme hierbei sind x-Attribute, die mit &x_key=value an die Url der Hosted Page angefügt werden (also z.B. & x_Twitter=JohnSmith).
Parameter | Erklärung | Beispiel | |
---|---|---|---|
check |
Um eine Manipulation der Parameter durch Kunden zu verhindern, kann man mit der md5 Hashfunktion und einem von FastBill festgelegten Salt das Risiko einer Manipulation minimieren. Sollte die Checksumme nicht mit den Parametern übereinstimmen, kann die Buchung nicht durchgeführt werden. |
https://app.monsum.com/purchase/ |
|
sec_token |
Um die Sicherheit der Dauerlinks zu erhöhen, kann man über die API Links abfragen welche mit einen auf 10 min beschränkten Token versehen sind. Wenn der Token abgelaufen ist, kann man den Link nicht mehr aufrufen. |
https://app.monsum/purchase/ |
|
x_key/x_* = value |
X-Attribute, individuell benennbar. Werden dem entsprechenden Abonnement angehängt. |
x-Twitter, x-Farbe, x-Kleidergroesse
value = JSmith, rot, M |
V |
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